Gesetzliche Gewährleistung bei Handingo
Beim Kauf bei Handingo stehen dir als Verbraucherin oder Verbraucher gesetzliche Mängelrechte zu – ganz unabhängig davon, ob für dein Produkt zusätzlich unsere freiwillige Handingo-Garantie gilt.
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Deine Rechte auf einen Blick
Hier siehst du die offizielle, unveränderte EU-Mitteilung zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht – auf Deutsch, darunter auch auf Englisch. Tippe auf die Grafik, um sie als PDF in voller Größe zu öffnen.
- Deine Rechte greifen z. B., wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
- Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Lieferung bestanden und innerhalb der Gewährleistungsfrist erkennbar werden.
- Zunächst kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung – in bestimmten Fällen Preisminderung oder Erstattung des Kaufpreises.
Mehr zu deinen Rechten in einzelnen EU-Ländern: europa.eu/youreurope/garantien
Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung – rechtlich genauer: die gesetzlichen Mängelrechte – schützt dich, wenn eine gekaufte Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht so funktioniert, wie sie nach dem Kaufvertrag geschuldet ist.
Diese Rechte richten sich beim Kauf bei Handingo grundsätzlich gegen uns als Verkäufer. Sie bestehen unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie oder der von Handingo angebotenen Händlergarantie.
Welche Rechte habe ich bei einem Mangel?
Welche Ansprüche im konkreten Fall bestehen, hängt insbesondere von der Art des Mangels und den Umständen des jeweiligen Kaufs ab.
Nacherfüllung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du zunächst Nacherfüllung verlangen – also eine kostenlose Reparatur (Nachbesserung) oder eine kostenlose Ersatzlieferung.
Minderung oder Rückabwicklung
Je nach Situation können unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags mit Erstattung des Kaufpreises in Betracht kommen.
Gewährleistung bei gebrauchten und refurbished Waren
Handingo bietet unter anderem gebrauchte und refurbished Produkte an. Auch beim Kauf gebrauchter Waren stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzliche Mängelrechte zu – egal in welchem Zustand.
Gut zu wissen
Für Verbraucherkäufe gilt grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren für Mängelansprüche. Für gebrauchte Waren können unter den gesetzlichen Voraussetzungen besondere Regelungen gelten – nach der EU-Mitteilung jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Welche Regelung für deinen Kauf gilt, ergibt sich aus den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Vertragsbedingungen.
Gewährleistung und Garantie – was ist der Unterschied?
Gesetzliche Mängelrechte
Bestehen aufgrund des Gesetzes – unabhängig davon, ob zusätzlich eine Garantie angeboten wird.
- Grundlage
- Gesetz (Kaufvertrag)
- Ansprechpartner
- Der Verkäufer – bei deinem Kauf also Handingo
- Kosten
- Keine – gilt automatisch für Verbraucherkäufe
Handingo-Garantie
Eine freiwillige, zusätzliche Händlergarantie, die wir für bestimmte Produkte anbieten.
- Grundlage
- Freiwillige Zusage von Handingo
- Dauer und Umfang
- Nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Produkts
- Details
- Zu den Garantiebedingungen
Eine freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Mängelrechte – sie ersetzt sie nicht. Deine gesetzlichen Rechte werden durch die Handingo-Garantie nicht eingeschränkt.
Deine Ware hat einen Mangel? So gehst du vor
Melde dich am besten so bald wie möglich bei unserem Kundenservice.
-
Mangel melden
Beschreibe möglichst genau, welcher Fehler bei deiner Ware auftritt.
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Kaufnachweis bereithalten
Deine Bestell- oder Rechnungsnummer hilft uns, deinen Kauf schnell zuzuordnen.
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Wir kümmern uns
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren dich über die nächsten Schritte.
Häufige Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung
Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?
Für Verbraucherkäufe gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche. Für gebrauchte Waren können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen abweichende Regelungen gelten.
Gilt die Gewährleistung auch für refurbished Produkte?
Ja. Auch beim Kauf gebrauchter oder refurbished Waren bestehen gesetzliche Mängelrechte. Für gebrauchte Waren können allerdings besondere gesetzliche Regelungen gelten.
Ist Gewährleistung dasselbe wie Garantie?
Nein. Die gesetzlichen Mängelrechte ergeben sich aus dem Gesetz. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Verpflichtung des Garantiegebers.
Habe ich zusätzlich eine Handingo-Garantie?
Bei Produkten, für die Handingo eine Garantie anbietet, kann zusätzlich die jeweilige freiwillige Handingo-Händlergarantie gelten. Dauer und Umfang richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
Was passiert, wenn mein Produkt nach dem Kauf defekt ist?
Wende dich an unseren Kundenservice und beschreibe den Mangel möglichst genau. Wir prüfen den konkreten Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Wo finde ich die Handingo-Garantiebedingungen?
Die vollständigen Bedingungen unserer freiwilligen Handingo-Garantie findest du auf unserer Seite zur Handingo-Garantie.
Die Informationen auf dieser Seite dienen der allgemeinen Information über gesetzliche Mängelrechte und die freiwillige Handingo-Garantie. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und die konkreten Vertragsbedingungen des jeweiligen Kaufs.
